Chính sách bảo mật thông tin khách hàng – 2T AUTO CAR

2T AUTO CAR cam kết thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của Quý Khách Hàng trên cơ sở tự nguyện, minh bạch và đúng mục đích. Chúng tôi luôn coi trọng việc bảo vệ dữ liệu cá nhân nhằm đảm bảo quyền lợi và sự tin tưởng của khách hàng.

1. Phạm vi thu thập thông tin

Khi sử dụng dịch vụ của 2T AUTO CAR tại website hoặc tại cửa hàng, Quý Khách có thể được yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân như:

  • Họ tên, số điện thoại, địa chỉ, email.

  • Thông tin kỹ thuật về lượt truy cập như: địa chỉ IP, trình duyệt, thiết bị sử dụng, thời gian truy cập, và các liên kết được nhấn.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin thu thập được sử dụng để:

  • Xử lý đơn hàng, hỗ trợ và cung cấp dịch vụ trực tiếp tại cửa hàng.

  • Thực hiện chính sách bảo hành, hậu mãi.

  • Tư vấn sản phẩm, chăm sóc khách hàng, giải đáp thắc mắc.

  • Gửi thông báo, ưu đãi hoặc khảo sát (nếu Khách Hàng đăng ký nhận thông tin từ chúng tôi).

3. Thời gian lưu trữ thông tin

  • Dữ liệu cá nhân được lưu trữ cho đến khi Quý Khách yêu cầu hủy bỏ.

  • Trong mọi trường hợp, thông tin vẫn được bảo mật tuyệt đối trên hệ thống của 2T AUTO CAR.

4. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

CÔNG TY TNHH TM DV T&T MN

  • Địa chỉ trụ sở: 176 Phạm Ngọc Thạch, Phường Hiệp Thành, TP. Thủ Dầu Một, Tỉnh Bình Dương

  • Hotline: 0971 114 279

  • Email: [email protected]

5. Quyền của khách hàng

Quý Khách có quyền:

  • Cung cấp hoặc thu hồi thông tin bất kỳ lúc nào.

  • Kiểm tra, chỉnh sửa hoặc yêu cầu hủy bỏ dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp hoặc thông qua tài khoản đã đăng ký.

  • Gửi khiếu nại đến đơn vị quản trị để được hỗ trợ xử lý trong thời gian sớm nhất.

6. Cam kết bảo mật thông tin

Chúng tôi cam kết:

  • Không chia sẻ, chuyển nhượng thông tin cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý từ Khách Hàng.

  • Bảo vệ tuyệt đối dữ liệu giao dịch và thông tin cá nhân trên nền tảng bảo mật cao.

  • Thông báo kịp thời cho Khách Hàng và cơ quan chức năng nếu có sự cố rò rỉ dữ liệu xảy ra.

  • Khuyến cáo Quý Khách nên bảo mật thông tin tài khoản và đăng xuất sau khi sử dụng trên thiết bị công cộng.

7. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng có thể được tiếp cận bởi:

▪ Nhân viên có thẩm quyền của công ty;

▪ Đối tác liên quan đến việc thực hiện đơn hàng (vận chuyển, thanh toán);

▪ Cơ quan quản lý nhà nước theo quy định pháp luật.

8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng

CÔNG TY TNHH TM DV T&T MN cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng và xử lý mọi khiếu nại liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc vượt quá phạm vi đã được thông báo như sau:

Tiếp nhận khiếu nại: Khách hàng có thể gửi khiếu nại liên quan đến việc sử dụng thông tin cá nhân qua:

▪ Hotline: 0971 114 279

▪ Email: [email protected]

▪ Gửi văn bản đến địa chỉ: 176 Phạm Ngọc Thạch, Phường Hiệp Thành, TP. Thủ Dầu Một, Tỉnh Bình Dương

Quy trình xử lý: Ngay sau khi nhận được khiếu nại, bộ phận Chăm sóc khách hàng của công ty sẽ:

▪ Xác nhận thông tin và nội dung khiếu nại;

▪ Phối hợp với bộ phận kỹ thuật và pháp lý để kiểm tra, xác minh nội dung;

▪ Phản hồi cho khách hàng trong thời hạn 03 – 05 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ.

Biện pháp khắc phục: Trong trường hợp phát hiện thông tin cá nhân của khách hàng bị sử dụng sai mục đích hoặc vượt phạm vi đã thông báo, chúng tôi sẽ:

▪ Ngay lập tức chấm dứt hành vi vi phạm;

▪ Thực hiện các biện pháp khắc phục hậu quả (nếu có);

▪ Gửi văn bản xin lỗi và thông báo biện pháp xử lý cụ thể đến khách hàng;

▪ Trường hợp nghiêm trọng, phối hợp với cơ quan chức năng để xử lý theo pháp luật.

Cam kết giải quyết thỏa đáng: Công ty cam kết giải quyết các khiếu nại chính đáng của khách hàng một cách nhanh chóng, minh bạch và hợp lý, đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng theo đúng quy định pháp luật

2T AUTO CAR không chịu trách nhiệm với các trường hợp thông tin do Khách Hàng cung cấp không chính xác hoặc bị tiết lộ do lỗi từ phía người dùng.

📞 Liên hệ ngay 2T AUTO CAR – CÔNG TY TNHH TM DV T&T MN để được tư vấn sản phẩm nhanh chóng và chuyên nghiệp!
Hotline: 0971 114 279
Địa chỉ: 176 Phạm Ngọc Thạch, P. Hiệp Thành, TP. Thủ Dầu Một, Bình Dương.