Chính sách Giao hàng – Vận chuyển – Kiểm tra hàng

Khách hàng nên kiểm tra sản phẩm và đối chiếu với hóa đơn, chứng từ hoặc phiếu giao hàng trước khi hoàn tất việc mua hàng. Trường hợp Quý khách nhờ người thân hoặc bạn bè nhận hàng thay, vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa trước khi nhận để tránh các rủi ro bị lừa đảo.

Công ty cam kết chịu trách nhiệm đối với các lỗi phát sinh từ phía nhà sản xuất (áp dụng chính sách đổi/trả theo quy định của Công ty). Trong mọi trường hợp khác, Công ty sẽ không chịu trách nhiệm.

Tất cả sản phẩm do Công ty cung cấp đều kèm theo đầy đủ chứng từ: phiếu thu tiền, phiếu giao hàng hoặc hóa đơn giá trị gia tăng (theo yêu cầu của khách hàng). Vì vậy, khách hàng có quyền từ chối nhận hàng nếu đơn hàng không đi kèm ít nhất một trong ba loại chứng từ nêu trên, nhằm đảm bảo sản phẩm là hàng chính hãng, đúng chủng loại và quyền lợi trong việc đổi/trả hàng được bảo vệ đầy đủ.

Thời gian giao hàng có thể chậm hơn so với dự kiến do các nguyên nhân khách quan sau:

• Địa chỉ nhận hàng không chính xác hoặc không đầy đủ.

• Nhân viên giao hàng không liên lạc được với người nhận.

• Người nhận không thể nhận hàng tại thời điểm giao.

• Các yếu tố bất khả kháng như dịch bệnh, thiên tai (lũ lụt, động đất, hỏa hoạn, v.v.).

• Người nhận và đơn vị giao hàng không thống nhất được thời gian giao.

• Trong trường hợp thời gian giao hàng vượt quá dự kiến, khách hàng vui lòng liên hệ với Công ty qua Hotline: 097114279 để được tư vấn viên hỗ trợ kịp thời.

• Nếu trong thời gian chờ giao hàng, khách hàng có nhu cầu thay đổi địa chỉ nhận hàng, thông tin sản phẩm hoặc các yêu cầu khác mà đơn hàng vẫn chưa được giao, vui lòng thông báo cho Công ty để chúng tôi kịp thời phối hợp với đơn vị giao hàng xử lý theo yêu cầu.

Hình thức vận chuyển của Công ty

Nhận hàng trực tiếp tại Công ty

• Khách hàng có thể đến mua và nhận hàng trực tiếp tại Công ty hoặc hệ thống showroom của chúng tôi.

• Vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa, lắp thử sản phẩm (nếu cần) và đối chiếu với chứng từ trước khi nhận hàng.

• Nhân viên bán hàng sẽ cung cấp đầy đủ chứng từ theo yêu cầu của khách hàng.

• Nhân viên cũng sẽ hỗ trợ khách hàng trong quá trình lắp đặt sản phẩm (nếu có).

Nhân viên của chúng tôi giao hàng trực tiếp tại địa chỉ khách hàng

• Chúng tôi miễn phí giao hàng trong phạm vi 10 km xung nơi đặt trụ sở hoặc showroom.Đối với các trường hợp này, đơn hàng đặt trong buổi sáng sẽ được giao trong ngày; nếu đặt vào buổi chiều, thời gian giao hàng sẽ là ngày hôm sau.

• Miễn phí giao hàng đối với các đơn hàng Đại lý, Cộng tác viên có giá trị lớn (theo chính sách hiện hành).

• Nhân viên giao hàng sẽ liên hệ trực tiếp với khách hàng để thống nhất địa điểm và thời gian giao hàng chính xác.

• Sau khi nhận hàng, khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm. Trường hợp có sai sót về mẫu mã, chất liệu, số lượng… so với đơn đặt hàng, vui lòng liên hệ Hotline: 0971 142 79 để được hỗ trợ kịp thời.

• Khi nhận hàng, khách hàng vui lòng ký xác nhận và thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng (nếu chưa thanh toán trước).

• Nếu nhân viên giao hàng không thực hiện đúng thời gian hoặc địa chỉ đã thống nhất, khách hàng vui lòng thông báo ngay với Công ty để được hỗ trợ.

Vận chuyển thông qua đơn vị giao hàng

• Đối với khách hàng nằm ngoài khu vực các thành phố hoặc tỉnh thành có trụ sở hoặc showroom của Công ty, nhân viên giao hàng của Công ty sẽ không thể giao hàng trực tiếp. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ gửi hàng đến khách hàng thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín trong nước..

• Khi đặt hàng, khách hàng vui lòng cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết như: họ tên, số điện thoại và địa chỉ nhận hàng để Công ty có thể chuyển thông tin cho đơn vị vận chuyển. Công ty sẽ không chịu trách nhiệm trong trường hợp hàng bị thất lạc hoặc giao chậm do thông tin do khách hàng cung cấp không chính xác.

• Thời gian giao hàng sẽ phụ thuộc vào đơn vị vận chuyển mà khách hàng lựa chọn, cũng như phương thức giao hàng (hỏa tốc, nhanh hoặc tiêu chuẩn). Thời điểm giao hàng chỉ mang tính chất tham khảo và có thể thay đổi tùy theo điều kiện thực tế.

➢ Hỏa tốc: 1 ngày.

➢ Nhanh: 2 – 4 ngày.

➢ Thường: 5 – 10 ngày.

• Khách hàng cần kiểm tra kỹ đơn hàng trước khi nhận. Nếu phát hiện sản phẩm có vấn đề về số lượng, chất liệu hoặc mẫu mã không đúng với đơn đặt hàng, vui lòng thông báo lại cho Công ty để chúng tôi phối hợp với đơn vị giao hàng xử lý kịp thời.

Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về việc cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.

Đơn vị cung cấp dịch vụ logistics có trách nhiệm cung cấp bằng chứng giao nhận hàng hóa (bao gồm hình ảnh và chữ ký của người nhận) cho bên mua và bên bán khi có yêu cầu.

Trong trường hợp khách hàng có nhu cầu hoàn tiền hoặc đổi hàng, vui lòng liên hệ qua Email: [email protected] hoặc số điện thoại 097114279. Chúng tôi cam kết tiếp nhận và xử lý mọi yêu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng và minh bạch